ブログにお立ち寄りいただき、ありがとうございます。デザインオフィス102です。

近年、「デザイン思考（Design Thinking）」という言葉をよく耳にするようになりました。これはデザイナーだけのものではありません。むしろ、新しいビジネスモデルや、お客様の真の課題を解決するために、多くの企業が取り入れている「考え方」です。

では、デザイン思考とは具体的にどのようなものなのでしょうか。

デザイン思考は「共感」から始まる問題解決プロセス

デザイン思考とは、デザイナーがクリエイティブな課題に取り組むプロセスを、ビジネスにおける複雑な問題解決に応用したものです。最大の特徴は、**「人間中心（Human-Centered）」**であること。

私たちがロゴやウェブサイトを作る過程と似ており、次の５つのステップで進められます。

1. 共感（Empathize）

まず、顧客やユーザーの視点に徹底的に立ちます。何を考え、何に困っているのか？表面的なニーズではなく、その裏にある真の感情や課題を深く理解しようと努めます。ここが、一般的な「市場調査」と最も異なる点です。

2. 定義（Define）

共感ステップで得られた洞察をもとに、「私たちは、〇〇というユーザーの、〇〇という課題を解決する」という解決すべき核となる問題を明確に定義します。

3. 発想（Ideate）

定義された問題に対し、質より量を重視し、常識にとらわれない自由なアイデアを大量に生み出します。ブレインストーミングなどがこれにあたります。

4. 試作（Prototype）

生まれたアイデアを、完璧でなくても構わないので、**「形（プロトタイプ）」**にしてみます。ウェブサイトのデザイン案、サービスの流れの図、簡単な模型など、試せる形にします。

5. テスト（Test）

作ったプロトタイプを実際のユーザーに試してもらい、フィードバックを得ます。この結果から、再び「共感」や「定義」のステップに戻り、改善を繰り返します。

ビジネスにもたらす力

デザイン思考は、**「完璧な答えを探す前に、まず試してみる」**という姿勢を促します。これにより、お客様が本当に必要とする、革新的な商品やサービスを、手戻り少なく生み出すことができるのです。

デザインオフィス102も、**「デザインを、事業の力に」**するために、常にこの思考プロセスでお客様の事業課題と向き合っています。デザイン思考を通じて、私たちと一緒に、未来の課題を乗り越えていきましょう。

この考え方にご興味があれば、ぜひお気軽にご相談くださいね。